平成２５年１０月２０日

大阪病院学会発表
当院は各部署より１０題発表しました！！

私の担当する外来は、待ち時間表示の改善についての発表をしました。

初の講演で、ハラハラ、ドキドキ、緊張していました

しかも、まさかの大ホール！緊張はマックスに(―_―)!!

同僚より、”みんな観客はかぼちゃと思ったら緊張しないから大丈夫だよ”

と言われても、心臓ははちきれんばかり、かぼちゃなんて失礼なと思いながらも会場が照明を落としているせいか、周りは季節柄モンブランに見えてしまいました^_^;

カミはしなかったのですが、質問には緊張ためタジタジでした

自分の中では、納得のいく発表ではなかったのですが、今回の経験を生かしリベンジを、と思っております。

発表に関しては、今後の課題が多い内容となりましたが、待ち時間に対して、患者様が不満や苦痛とならないような対策を考えていき、リラックスして診察が受けられるよう接遇対応を心掛けていきたいと思います。

待ち時間、接遇対応など皆様の意見をぜひお聞かせ下さい。

皆様の意見を参考に、より良い病院になるよう改善していきたいと思います。

外来　主任代理　濱田　弘子